sous la direction d'Albert David, Agnès Denis, Armand Hatchuel, Edith Heurgon et Isaac Joseph
Editions L'Harmattan — 1995
ISBN 2-7384-2952
Table des Matières
Introduction
Genèse et enjeux d'une rencontre, par Edith HEURGON
I - Le management public : réinvention ou remise en ordre ?
Les paradoxes du management public, par Armand HATCHUEL
Sur ce qu'il y a de nouveau en management public, par Roman LAUFER
Les Mécanismes de Type Marché peuvent-ils être les instruments d'une gestion publique ? problématique et expériences internationales, par Francis LACASSE
II - Les entreprises du service public : une révolution managériale ?
Le management à EDF, par Jean-François RAUX
Mutation des grandes entreprises publiques et management. L'expérience d'EDF, par Michel WIEVIORKA
France Telecom : les trois modernisations, par Elie COHEN
La modernisation de la Poste, par Yves COUSQUER
Histoire et processus de la modernisation de la RATP, par Albert DAVID
La modernité publique à la RATP, par Christian BLANC
III - La fonction publique : en quête de renouveau ?
La modernisation de la fonction publique, par Jeanne LE FLOCH-FOURNIER
La modernisation des services publics d'Etat : l'attitude des personnels, par Gilles BAROUCH
L'évaluation des politiques publiques : la qualité française, par Sylvie TROSA
La modernisation de l'Office National de la Navigation, par Michel TERNIER
Quel management pour les hôpitaux publics ?, par Gérard de POUVOURVILLE
Politique scientifique et politique organisationnelle : le département SHS du CNRS, par Catherine PARADEISE
Expérience d'échanges entre grandes entreprises et fonction publique : les séminaires FORGAM, par Pierre LE GORREC
IV - La relation avec les usagers: vers de nouveaux fondements du bien public
Relation de service et légitimité (les langages de l'Etat, II), par Philippe de LARA
Peut-on produire un service public sans bureaucratie ?, par Michel CONAN
Création de produit et modernisation du service public, par Frédérique PALLEZ
À quoi bon le Management ?, par Isaac JOSEPH
Management public et traitement équitable des usagers, par Joëlle AFFICHARD
Modernisation du service public : quelles perspectives de recherche ?, par Pierre STROBEL
Bibliographie